Le contexte
Dans le secteur de l'électronique grand public, contrôler la formation du personnel en magasin vous permet d’identifier les lacunes dans leurs recommandations et dans le service qu’ils fournissent aux consommateurs - afin que vous puissiez répondre en conséquence, et ainsi augmenter vos ventes.
Cependant, les méthodes traditionnelles de collecte de données étant lentes et coûteuses, Bosch voulait trouver une solution rapide qui leur permettrait de vérifier l'efficacité de leur programme de formation du personnel de vente et d'identifier les principaux domaines à améliorer dans chaque magasin.
Le défi
Bosch a eu recours à la solution de crowdsourcing de BeMyEye pour minimiser les coûts et accélérer la collecte d’information. En collectant des données sur la présence de la marque et l'efficacité du programme de formation du personnel, BeMyEye a aidé Bosch à identifier efficacement les lacunes de leur exécution commerciale, dans toute l'Italie.
KPIs
- Visibilité de la marque
- Evaluation de la formation du personnel
Catégories
- Appareils ménagers
Canaux
- Magasin d'électronique grand public
Pays
- Italie
Les résultats
En seulement 11 jours, les Eyes ont pu effectuer leurs missions en enregistrant la présence des produits Bosch et en interagissant avec le personnel des magasins dans des centaines de points de vente à travers l'Italie, avec plus de 50 % des missions effectuées dans les premières 48 heures.
"Dans un marché aussi concurrentiel, obtenir des informations en temps réel sur la visibilité de la marque et l'efficacité de la formation du personnel est essentiel pour prendre des décisions stratégiques. Aujourd'hui, BeMyEye fait partie intégrante de la mesure de l'efficacité de l'activation en magasin sur une base régulière. Nous sommes passés d'une évaluation auto-subjective de la marque Bosch à une campagne gérée de manière indépendante et établie en fonction d'indicateurs clés de performance clairs, ce qui la rend hautement mesurable et précise, images à l'appui" - Manuela Ricci, Trade Marketing Manager BSH Home Appliances.
Grâce à notre solution de bout en bout, Bosch a réussi à:
Insights en temps réel sur la visibilité de la marque et la formation du personnel
Chaque KPI disponible au niveau du magasin
Optimisation des coûts de recherche sur le terrain
Une base solide pour prendre des décisions stratégiques
Le contenu de cette page est issu du communiqué de presse suivant: BeMyEye & Bosch Appliances improved the effectiveness of in-store promotional activities