Il contesto
Il monitoraggio del livello della formazione del personale nel mercato dell'elettronica di consumo consente di individuare le lacune nelle raccomandazioni e nel servizio fornito ai consumatori e, come risultato, di aumentare le vendite.
Ma poiché i metodi tradizionali di raccolta dati sono lenti e costosi, Bosch voleva trovare una soluzione più rapida che consentisse di verificare l'efficacia del programma di formazione del personale di vendita al dettaglio e di identificare le aree di miglioramento a livello di singolo punto vendita.
La sfida
BeMyEye ha utilizzato il crowdsourcing per ridurre al minimo i costi e aumentare la velocità della ricerca. Raccogliendo dati sia sulla presenza del marchio che sull'efficacia del programma di formazione del personale, l'azienda ha aiutato Bosch a individuare in modo efficiente le lacune di esecuzione a livello di negozi in tutta Italia.
ICP
– Visibilità del marchio
– Punteggio della formazione del personale
Categorie
– Elettrodomestici
Canali
– Negozio di elettronica di consumo
Paese
– Italia
I risultati
In soli 11 giorni, gli Eye hanno potuto svolgere le loro missioni registrando la presenza dei prodotti Bosch e interagendo con il personale del negozio in centinaia di punti vendita in tutta Italia, con oltre il 50% delle missioni completate nelle prime 48 ore.
"In un mercato così altamente competitivo, per prendere decisioni strategiche è essenziale conoscere in tempo reale la visibilità del marchio e l'efficacia della formazione del personale. Oggi, BeMyEye è diventato parte integrante della misurazione dell'efficacia dell'attivazione in-store su base regolare. Siamo passati da una valutazione auto-soggettiva del marchio Bosch ad una campagna gestita in modo indipendente e basata su KPI chiari, che lo rende altamente misurabile e preciso con immagini di supporto" - Manuela Ricci, Trade Marketing Manager BSH Home Appliances .
Grazie alla nostra soluzione end-to-end Bosch ha ottenuto:
Informazioni in tempo reale sulla visibilità del marchio e la formazione del personale
Ciascun ICP disponibile a livello di negozio
Ottimizzazione dei costi di ricerca sul campo
Solide basi per prendere decisioni strategiche
Il contenuto di questa pagina è stato composto basandosi sul seguente comunicato stampa: BeMyEye & Bosch Appliances hanno migliorato l'efficacia delle attività promozionali in negozio
