Le contexte
GSK Consumer Healthcare, un leader mondial sur le marché des médicaments sans ordonnances et des produits de santé, voulait vérifier l'objectivité des données collectées sur l'exécution de leurs standards commerciaux - concernant la conformité de la zone de caisses, ou la disposition de leurs produits sur les étagères des pharmacies - comme la conformité de l'affichage, la disponibilité des supports promotionnels, afin de développer une approche personnalisée pour motiver ses représentants de terrain et améliorer leur efficacité.
Le défi
Comme les priorités de GSK évoluent assez régulièrement, BeMyEye avait besoin de pouvoir mettre à jour les paramètres de son suivi assez rapidement et d'envoyer ses « Eyes » dans des milliers de pharmacies partout en Russie, afin de fournir une évaluation complète de la performance de chaque représentant commercial - avec les détails de chaque KPI et la preuve par photo.
KPIs
- Conformité aux standards de « visibilité » de la marque - présence de promotion et conformité de la disposition
- Score d'efficacité des représentants commerciaux
Catégories
- Médicaments en vente libre
- Produits de santé
Canaux
- Pharmacies
Pays
+ de 2 000 pharmacies dans env. 200 villes russes chaque trimestre
Les résultats
Pendant trois années de coopération, BeMyEye a pu fournir des données détaillées relatives aux standards de visibilité de GSK, et évaluer la performance des représentants commerciaux pour chacun d'entre eux.
Avec ces données, GSK Consumer Healthcare est non seulement en mesure de surveiller la conformité avec ses standards de marque et de vérifier l'objectivité des données rapportées par ses employés, mais aussi de booster la motivation de ses représentants commerciaux.
Grâce à notre solution de bout en bout, GSK Consumer Healthcare a obtenu :
Score d'efficacité des équipes sur le terrain
Données pour le système de bonus individuels
Données détaillées sur la mise en œuvre des standards de la marque
Le suivi historique des indicateurs clés de performance en magasin
