Il contesto
GSK Consumer Healthcare, un leader globale del mercato dei farmaci da banco e dei prodotti sanitari, intendeva verificare l'obiettività dei dati relativi all'attuazione degli standard del proprio marchio – sulla conformità della zona casse o la disposizione dei prodotti sugli scaffali della farmacia – come la conformità delle vetrine o la disponibilità di materiali promozionali, in modo da poter sviluppare un approccio personalizzato per motivare gli impiegati sul campo ad aumentare la propria efficienza.
La sfida
Poiché le priorità di GSK cambiano piuttosto spesso, BeMyEye aveva l'esigenza di aggiornare con tempestività la configurazione dei propri monitoraggi e di inviare i suoi ‘Eyes’ in migliaia di farmacie in tutta la Russia, in modo da poter fornire una valutazione complessiva delle prestazioni di ciascun addetto alle vendite – con i dati di ciascun ICP e le relative prove fotografiche.
ICP
– Conformità agli standard di "visibilità" del marchio – presenza di promozioni e conformità della disposizione
– Punteggio di efficienza dei rappresentanti sul campo
Categorie
– Farmaci da banco
– Prodotti sanitari
Canali
– Farmacie
Paesi
Oltre 2000 farmacie in ~ 200 città in Russia su base trimestrale
I risultati
Dopo oltre tre anni di collaborazione, BeMyEye è riuscita a fornire dati dettagliati sugli standard di visibilità di GSK e a valutare la performance dei rappresentanti di vendita per ciascuno di essi.
Con tali dati, GSK Consumer Healthcare non è solo in grado di monitorare la conformità agli standard del marchio e di verificare l'obiettività dei dati trasmessi dai suoi impiegati, ma anche di migliorare la motivazione di questi ultimi.
Grazie alle nostre soluzioni end-to-end GSK Consumer Healthcare ha ottenuto:
Punteggio di efficacia del gruppo di vendita sul campo
Dati per il sistema di incentivazione individuale
Dati dettagliati sull'attuazione degli standard del marchio
Historical tracker di ogni KPI in-store
